PRAVILNIK O VRAČILIH IN REKLAMACIJAH

Pri znamki Mali objem so izdelki narejeni s skrbnostjo in veliko ljubezni. Če kljub temu z nakupom niste popolnoma zadovoljni, lahko izdelek vrnete ali uveljavite reklamacijo skladno s spodnjimi pogoji.

1. Pravica do odstopa od nakupa

Kupec ima pravico, da v roku 14 dni od prejema blaga odstopi od nakupa brez navedbe razloga. O nameri vračila nas obvestite na e-pošto: info@maliobjem.si in navedite številko naročila ter ime in priimek.

2. Pogoji in izjeme za vračilo

Izdelek lahko vrnete, če je:

• nerabljen,
• neopran,
• nepoškodovan
• in v enakem stanju, kot ste ga prejeli.

Zaradi higienske narave tekstilnih izdelkov, vračilo ni mogoče za izdelke, ki kažejo znake uporabe, pranja ali nošenja.

Personalizirani izdelki (izjema od pravice do odstopa):

V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) kupec nima pravice do odstopa od nakupa in vračila kupnine pri izdelkih, ki so narejeni po natančnih navodilih kupca ali prilagojeni njihovim osebnim potrebam (npr. izdelki z ročno izvezenim imenom ali drugimi prilagoditvami glede dimenzije izdelka). Za personalizirane izdelke odstop od pogodbe brez razloga ni mogoč.

3. Postopek vračila

Po prejetem obvestilu vam posredujemo navodila za vračilo.

Izdelek ustrezno zapakirajte in ga pošljite na dogovorjeni naslov.

Pošiljanje se opravi s sledljivo pošiljko, saj za izgubljene pakete ne odgovarjamo.

4. Stroški vračila

Stroške pošiljanja pri vračilu blaga krije kupec. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.

5. Povračilo kupnine

Po prejemu in pregledu vrnjenega izdelka vam kupnino vrnemo najkasneje v 14 dneh.

Vračilo izvedemo na enak način plačila, kot je bilo uporabljeno ob nakupu (na kartico, PayPal ali bančni račun).

Pri plačilu po predračunu vas bomo prosili za številko bančnega računa (TRR).

6. Reklamacije in stvarne napake

Če izdelek prejmete poškodovan ali ima proizvodno napako (npr. narobe izvezeno ime, poškodovan material ob prejemu ali druga nepravilnost), nas kontaktirajte v roku 8 dni od prejema na info@maliobjem.si.

Izdelek bomo pregledali in vam v primeru upravičene reklamacije ponudili:

• popravilo izdelka,
• izdelavo novega izdelka ali
• vračilo kupnine.

Ker so izdelki ročno izdelani, manjša odstopanja v videzu, vzorcu ali barvi ne štejejo kot napaka. Klasične menjave za drug model ali izdelek niso možne.

Omejitev odgovornosti pri uporabi in vzdrževanju: Reklamacija ni upravičena v primerih, ko do poškodbe materiala, raztega tkanine ali poškodbe občutljivih okrasnih elementov (npr. pom pom obrob) pride zaradi neustreznega ravnanja, pranja, ožemanja, zvijanja ali neupoštevanja navodil za nego po prejemu izdelka.